樹青年團員形象 創一流物業服務
發布時間：2012/09/25
第一部分：單位簡介
1、企業基本情況：
深圳市正誠物業服務有限公司（簡稱“正誠房屋理財”）是專業致力于物業管理、房地產經紀的綜合服務機構。公司以物業存房、托管、租賃為基礎產業，同時積極拓展不良資產處置、房產交易、家政服務，逐步向全方位、多形式的VIP私人房屋管家服務發展，是寶安首家最具規模的本土房屋理財公司。
2、團員青年情況：
正誠房屋理財目前有80名工作人員，35歲以下的員工有76名，平均年齡在24-25歲。其中黨員1名、團員61名，團員占總人數的76%。團員中有本科學歷的3名，大學學歷的有12名，是一支主要以來深建設青年為主的充滿活力、激情和創新的年輕團隊。
3、企業共青團基本情況：
正誠于2010年8月成立了團支部，在團支委的指導下先后成立了正誠工會小組、正誠義工隊，建立了以團員為代表的“共青團員先鋒隊”“團員青年示范崗”。同年12月團員金世來參賽作品為《正誠房屋理財VIP私人房屋管理專家》榮獲深圳清華研究院商業模式大賽一等獎，并于2011年被寶安共青團授予 青年文明號 榮譽稱號。
4、企業團組織工作平臺：www.fluid-expo.net http://e.weibo.com/zcfwlc
第二部分 工作特色
正誠的職員主要是以35歲以下的青年為主，通過建立以“團員青年示范崗”為先鋒代表的模范作用，帶動企業在業務、創新、客服的發展，實現企業與員工共同成長。
第三部 案例主體
新思路 新載體 新發展
正誠物業團支部成立后，團支書郭章文即提出，團建工作要緊密的以圍繞企業發展為中心，要有與時俱進的創新形式和載體，要優先吸納各崗位骨干入團，發揮帶青年團員的帶頭作用。 團支部會議決定成立“正誠房屋理財市場研究中心”， 由團員林標豐任小組長，對每月房屋租賃市場動態進行研究分析，并與深圳報業集團合作定期發布，方便市民了解房屋租賃市場，提高企業的品牌知名度，也為企業的營銷決策提供科學依據。正誠房屋理財市場研究中心撰寫的市場研究分析先后在寶安日報、搜狐網、寶安網等媒體上發表和轉載。公司領導先后給予市場研究中心和林標豐個人頒發“團員青年示范崗”和“青年文明之星”。
媒體報道我司市場研究分析報告
以市場研究中心團員在研究分析
打造學習型組織 提高綜合素質
為提升企業整體素質，增強企業競爭力，在團支部的倡議下成立了—正誠學院，制定了年度、月度及不同崗位、級別的培訓計劃。編修了《正誠職前培訓教材》、《正誠在崗培訓教材》《管理員晉升培訓》等，并與深圳清華大學培訓中心達成戰略合作關系，為正誠提供定期培訓合作。
參加“團隊、責任、感恩”特訓營
參加公益講座
創新商業模式，優化客戶服務
企業要想保持長久的發展，就要與時俱進的創新，正誠從成立之初即確定要堅持客服價值原則，為客戶提供更簡便、專業、高效的房屋管家服務。為更好展開客戶服務，展現團員的先鋒帶頭示范作用，團支部與公司領導多次召開會議協商，成立了“共青團客服窗口”對客戶進行回訪和投訴受理。同時積極征求客戶的意見，針對客戶反映情況進研究創新，始終以滿足客戶的需要為核心，積極創新客戶服務。至今為止正誠無一例重大業務糾紛或投拆，贏得客戶的一致口碑。良好的展現了以共青團員為代表的當代青年勤奮上進、愛崗敬業、服務于社會的精神。
客服中心團員徐小祥上門為客戶服務
海天出版權社出版的《新博商精神》收錄正誠創業案例
正誠團員代表金世來參加清華研究院商業模式大賽
