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2010年年度總結(jié)會(huì)議暨表彰大會(huì)

發(fā)布時(shí)間：2011/01/05

正誠物業(yè)管理有限公司

2010年年度總結(jié)會(huì)議及12月總結(jié)會(huì)議暨表彰大會(huì)

　　虎躍前程去，兔攜好運(yùn)來，送別2010，迎來2011。深圳市正誠房屋理財(cái)有限公司于2011年1月4日舉行2010年年度總結(jié)會(huì)議暨表彰大會(huì)。

　　今天的正誠房屋理財(cái)，歷經(jīng)三年多的長足發(fā)展，已成長為深圳市寶安房屋理財(cái)租賃行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。公司的成長離不開優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開每一位員工的付出和努力。值此，公司對2010年的工作進(jìn)行總結(jié)，對優(yōu)秀的部門和個(gè)人進(jìn)行表彰，以效全體員工共同學(xué)習(xí)和勉勵(lì)。

　　在公司的精心準(zhǔn)備下，會(huì)議的內(nèi)容豐富多彩，會(huì)議在寶安匯湘閣舉行，現(xiàn)場的輕松、祥和的氛圍濃厚，公司全體員工各個(gè)都喜氣洋洋，也正預(yù)示著2010年的正誠是值得慶賀的，2011年的正誠也正昂首向前，個(gè)個(gè)信心十足。

　　首先公司營銷部各業(yè)務(wù)經(jīng)理帶領(lǐng)部門成員作了2010的工作總結(jié)，肯定了2010年的工作成績，分析了不足，并作出了2011年整個(gè)部門的工作規(guī)劃，會(huì)議中各部門員工踴躍參與，活動(dòng)豐富多彩，會(huì)議的最后一項(xiàng)是對公司員工的表彰儀式，這是對年度工作的一個(gè)綜合考評(píng)，體現(xiàn)了各部門、各員工的年度工作狀況，對業(yè)績顯著的優(yōu)秀部門和優(yōu)秀個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)有：

最佳勤奮獎(jiǎng)：鐘勝彬、劉武；

房源開拓獎(jiǎng)：申雪艷；

最佳新人成長獎(jiǎng)：賴其通；

年度續(xù)約明星獎(jiǎng)：黃海妍；

年度業(yè)績冠軍獎(jiǎng)：趙麗容；

年度優(yōu)秀行政獎(jiǎng)：佘燕；

年度優(yōu)秀經(jīng)理獎(jiǎng)：林標(biāo)豐、鄧海英；

年度優(yōu)秀服務(wù)明星獎(jiǎng)：郭章文；

正誠三部榮獲12月份最佳業(yè)績團(tuán)隊(duì)冠軍獎(jiǎng)；

　　公司綜合和民主的考評(píng)機(jī)制，是對各部門、各成員的工作得到全體員工的高度肯定的表現(xiàn)，也以此激勵(lì)其他部門、員工來年更加努力，為公司、為部門、為自己體現(xiàn)出最大價(jià)值。

　　最后金總作工作報(bào)告：總結(jié)2010年的工作成績，提出了2011年的工作規(guī)劃，展望了公司末來的發(fā)展前景，提出加快信息化管理建設(shè)實(shí)現(xiàn)簡便、專業(yè)、快捷、高效的信息化辦公，為滿足客戶需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，完善客服工作，深化客戶服務(wù)信息，利用信息的共享性、全面性和完整性進(jìn)一步改善客服回訪、收/繳租金、費(fèi)用查詢等日?；A(chǔ)工作。加強(qiáng)后續(xù)服務(wù)的技能培訓(xùn)，要求將日常出現(xiàn)的問題圖并茂的記錄整理成《客服案例手冊》，爭取從源頭解決問題。進(jìn)一步完善巡房、維修、違約、糾紛處理等工作，爭取將有效投訴控制在3%以內(nèi)，回訪滿意率95%以上。今年年底將制定引入風(fēng)投的計(jì)劃和措施，2012年將正式引入風(fēng)投，并全深圳同步拓展，計(jì)劃用五年時(shí)間上市。金總慳鏘有力的發(fā)言，鼓舞了在坐的每一位員工，我們有理由相信，2011年將會(huì)更加的輝煌！